Les présentes conditions encadrent les commandes de couteaux, d'accessoires forgés et de créations artisanales.
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'ensemble des ventes conclues entre Les Lames de la Rose et ses clients concernant les couteaux, accessoires forgés et objets artisanaux proposés à la vente ou réalisés sur commande.
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.
Toutes les créations proposées sont réalisées à la main dans mon atelier situé en Indre-et-Loire.
Chaque pièce est unique. De légères variations de forme, de texture, de finition ou de teinte peuvent apparaître d'une création à l'autre. Elles ne constituent pas un défaut mais témoignent du caractère artisanal de chaque réalisation.
Les photographies présentées sur le site ont pour objectif d'illustrer les produits. Elles ne sont pas contractuelles.
Les manches des couteaux sont réalisés à partir de bois naturels soigneusement sélectionnés.
Le bois étant une matière vivante, chaque essence possède son propre veinage, ses nuances et ses particularités. Le manche du couteau livré pourra donc présenter des différences naturelles par rapport aux visuels présents sur le site.
Ces variations font partie intégrante du caractère unique de chaque création.
Les commandes sur mesure font l'objet d'échanges avec le client afin de définir précisément le projet.
Une fois la fabrication commencée, les modifications importantes ne pourront être garanties.
Pour les commandes personnalisées, un acompte pourra être demandé avant le lancement de la fabrication.
Chaque création étant réalisée artisanalement, les délais de fabrication peuvent varier selon la complexité du projet et le carnet de commandes.
Un délai estimatif est communiqué au client lors de la validation de sa commande.
Les prix sont indiqués en euros.
Ils peuvent évoluer en fonction :
Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.
La commande est validée après réception du règlement ou de l'acompte convenu.
Le solde éventuel est dû avant l'expédition de la création.
Les commandes sont expédiées avec le plus grand soin.
Les risques liés au transport sont transférés au client dès la remise du colis au transporteur.
En cas de colis endommagé, le client est invité à émettre des réserves auprès du transporteur et à me contacter dans les meilleurs délais.
Les couteaux réalisés par Les Lames de la Rose sont garantis pendant toute la durée de vie du forgeron, dans le cadre d'une utilisation normale.
En cas de casse ou de défaillance résultant d'un défaut de fabrication :
Cette garantie ne couvre pas :
Les couteaux en acier carbone nécessitent un entretien régulier.
Il est recommandé :
Le non-respect de ces recommandations peut entraîner l'apparition d'une patine ou d'oxydation naturelle.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux créations réalisées sur mesure ou nettement personnalisées.
Pour les créations standards, le client dispose du délai légal de rétractation à compter de la réception de sa commande, sous réserve que le produit soit retourné dans son état d'origine.
Les modèles, dessins, photographies, textes et le logo Les Lames de la Rose demeurent la propriété exclusive de leur auteur.
Toute reproduction totale ou partielle sans autorisation écrite est interdite.
Les informations recueillies lors des commandes sont utilisées uniquement pour le traitement de celles-ci et ne sont jamais cédées à des tiers.
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute procédure judiciaire.
Le mot du forgeronChaque couteau qui quitte mon atelier est une création que je serais fier d'utiliser moi-même. Si, malgré tout le soin apporté à sa fabrication, un problème survient dans le cadre d'une utilisation normale, je m'engage à trouver une solution adaptée, qu'il s'agisse d'une réparation ou, si nécessaire, de la fabrication d'une nouvelle lame.